الإستبدال الإسترجاع

سياسة الاستبدال و الاسترجاع

للإستفادة من خدمات الإرجاع والإستبدال يجب استيفاء الشروط التالية:

يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 2 يوم من تاريخ وصول الطلب.

يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية بنفس حالتة عند الشراء.

يتحمل العميل قيمة الشحن في حال الاستبدال أو الاسترجاع.

كيف أسترجع أو أستبدل المنتج ؟

أولا تواصل معنا عبر الواتساب : 0544581880

( في حال الاسترجاع)يجب دفع قيمة بوليصة واحدة

و(في حال الإستبدال) يجب دفع قيمة بوليصتين ( الإرجاع والإرسال)

سنقوم بإرسال بوليصة الاسترجاع لك

 اطبع بوليصة الاسترجاع وأعد تغليف السلعة بغلافها الأصلي وثم سلمها لمكتب شركة الشحن

عند استلامنا السلعة، سوف نتأكد من حالتها ومن ثم نعيد اموالك في حال الإسترجاع .

سوف يتم شحن الطلب الجديد في حال الاستبدال.

من يتحمل تكاليف الارجاع ؟

اذا وصلك منتج غير المنتج الذي قمت بطلبه سنتكفل بتكاليف الشحن والإرجاع ( خلال يومين من تاريخ وصول الطلب )

اذا لم يكن هنالك خطأ او عيب في المنتج ولكن لم تعد ترغب به لسبب ما يسعدنا خدمتك باسترجاع المنتج ولكن لن يتحمل المتجر تكاليف الشحن والارجاع. ( خلال يومين من تاريخ وصول الطلب)

كيف أسترد المبلع في حال الاسترجاع؟

في حال تم الدفع عن طريق تحويل المبلغ لحساباتنا البنكية سنقوم بالتواصل معك لتزويدنا بالمعلومات البنكية لتحويل المبلغ